品牌三層次

7-11的品牌三層次：

核心-為了滿足大部份消費者需求及既然要成為「您方便的好鄰居」，因此以「核心定位-方便」當作所有的行銷思考的源頭。

有形-商品完整性是最大的考量，「豐富化」是最大考量(但集團商品為優先是另一件事)，在超過幾千種商品管理，在實際操作方面分幾個層面思考，分成資訊產品（包括有電話及行動電話卡和線上遊戲卡和雜誌），日用品（包括洗面乳...等等），休閒產品（餅乾糖果..等等)，冷凍產品(冰淇淋和火鍋料等等），乳品(鮮奶和便當等等），熱食（關東煮和包子等等），機能產品（雞精和保健食品等等）......

延伸-虛擬店舖經營(預購、電子商務…）包括售後服務..宅配服務..以及各項代收或代售服務....等等

品牌策略：便利商店龍頭7-11，就是藉著無數的創意專案打下來的。走進7-11門市，百餘種自營品牌的熟食產品，遠多於競爭者。大部分產品都是市場上的先驅與領導者。「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 　　
在便利商店事業本體除了在店數上積極拓展外，透過門市位移、店質改善及門市選品管理等致力提升單店經營效益。此外，除了捷運、學校、醫院等新通路的開發一個成功強勢品牌除了好用、信用（品質＋服務）外，還需能激發起顧客情感（感動式行銷）以建立起顧客心中的價值感受（口碑WOM、顧客忠誠）。建立成功的強勢品牌需能整合品牌的三個關連性要件：1.品牌獨特差異性中的「獨特銷售主張,USP」。2.品牌關連性中的「使用經驗 ＋ 有效溝通 ＋ 觸動消費者內心感受」。3.品牌知識中的『為品牌創造一段故事與傳奇 』。並運用品牌權益的四大指標：「知覺品質、品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠」，才能共同為企業創造出顧客忠誠度與有形、無形的品牌價值